Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei der Bunte Werkstatt rundum zufrieden bist! Falls Du aus irgendeinem Grund nicht ganz happy bist, findest Du hier alle Infos zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. 🌸

1. Rückgabezeitraum

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte achte darauf, dass die Produkte unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und (falls vorhanden) in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

2. Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel können leider nicht zurückgegeben werden:

• Individuell angefertigte Produkte: Dazu gehören personalisierte Makramee-Dekorationen oder speziell auf Bestellung gehäkelte Einzelstücke.
• Digitale Produkte: Tutorials, PDF-Anleitungen und andere digitale Inhalte.
• Reduzierte Artikel: Produkte im Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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3. Ablauf der Rückgabe

So funktioniert’s:

1. Kontaktiere uns per E-Mail an kontakt@bunte-werkstatt.de und gib folgende Infos an:
   • Bestellnummer
   • Grund für die Rückgabe
2. Wir senden Dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Infos.
3. Schicke das Produkt an uns zurück. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von Dir getragen werden.
4.  

4. Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag:

• Zahlungsmethode: Wir erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart.
• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Ware.
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5. Defekte oder falsche Artikel

Falls Dein Artikel defekt ist oder wir versehentlich das falsche Produkt geliefert haben, melde Dich bitte sofort bei uns! In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Noch Fragen?

Schreib uns gerne eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] oder kontaktiere uns über [Social Media-Kanäle]. Wir sind für Dich da! 💌

Vielen Dank, dass Du Teil der Bunte Werkstatt bist und uns Dein Vertrauen schenkst. 🌿✨